سوکت تلفن سانترال و تنظیمات سانترال پاناسونیک 7730
سانترال هوشمند
سانترال هر سازمان تجاری به طور اجتناب ناپذیری با ضرورت ارتقا یا عدم ارتقای سیستم تلفن سانترال تجاری موجود مواجه است. برای فناوری بهتر تلاش کنید یا کل سیستم تلفن سانترال سازمان را جایگزین کنید. این سوال نیاز به پاسخ برای تعیین بهترین گزینه برای سیستم های تلفن سانترال در سازمان شما دارد. اما قبل از ارزیابی ضرورت سیستم های تلفن سانترال در هر ساختار سازمانی، بهتر است در وهله اول دلایل جستجوی گزینه ها را بیان کنیم. برخی از سازمان ها ممکن است به دنبال ویژگی های پیشرفته ای باشند که سیستم های تلفن سانترال فعلی آنها ممکن است فاقد آنها باشد، در حالی که ممکن است تعداد کمی از آنها با هزینه های تعمیر و نگهداری سیستم های تلفن سانترال فعلی خود مشکل داشته باشند. گاهی اوقات، افراد و شرکت ها برای پیدا کردن قطعات سیستم تلفن سانترال خود مشکل پیدا می کنند، زیرا برخی از تلفن سانترال ها آنقدر قدیمی به نظر می رسند که تصویر حرفه ای سازمان را نشان نمی دهند. دلایل مختلفی می تواند وجود داشته باشد که چرا این شرکت ها وجود دارند. سازمان ها به دنبال سیستم های تلفن سانترال پیشرفته برای مشاغل خود هستند. قبل از نهایی کردن هر نوع سیستم تلفن سانترالی، بهتر است ابتدا ویژگی های آنها و اینکه این ویژگی ها برای شرکت یا سازمان شما چه معنایی دارد را ارزیابی کنید. همچنین، این ویژگی ها چقدر برای شما صرفه جویی می کند و چه تاثیری بر حرفه ای بودن شرکت شما دارد.
سانترال تهران
سانترال علیرغم اینکه سازمان تامین اجتماعی توسط همه گیری کووید-19 ریشه کن شد، گزارش های مثبتی از رضایت مشتری در مورد خدمات تلفن سانترالی خود مشاهده کرد، حتی با وجود کارمندانی که به کار از راه دور منتقل شدند. دفتر بازرسی کل کشور آخرین بررسی خود را از خدمات تلفن سانترالی سازمان تامین اجتماعی در سراسر شبکه 1193 دفاتر صحرایی و خط تلفن سانترال مرکزی خود با تاکید بر خدمات رسانی به مشتریان در بحبوحه همه گیر COVID-19 منتشر کرد. در دسترس بودن کارمندان حضوری برای دریافت تماس های دریافتی به شدت بین دو دوره زمانی متفاوت بود زیرا همه گیری کارمندان فدرال را مجبور به دورکاری کرد. تا مارس 2020، SSA به یک محل کار از راه دور منتقل شد با استثناهایی که برای شرایط خاص ایجاد شده بود. نویسندگان گزارش به معیارهای مختلف خدمات، از جمله تعداد تماس های قطع شده، سرعت تماس های پاسخ دهی شده، حجم تماس هایی که پیام های «مشغول» دریافت کرده اند و تعداد تماس های رها شده در حین انتظار در صف بررسی کردند. بررسی دقیق ابتدا در ماه ژوئیه توسط نماینده جان لارسون، D-Conn.، رئیس کمیته فرعی راه ها و ابزارهای مجلس در تامین اجتماعی، همراه با نماینده تام رید، رئیس جمهور، درخواست شد، که خواستار مطالعه روی مشتری شد. خدمات در SSA در طول همه گیری. طبق معیارهای گزارش، در مقایسه ای تقریبی با سایر آژانس های فدرال، SAA عملکرد نسبتاً خوبی داشت و به طور کلی خدمات تماس مشتریان بهتری را گزارش می کرد. در حالی که بیشترین تعداد تماس ها در سال مالی 2020 دریافت شد، این گزارش همچنین نشان داد که 42 درصد از آنها به جای یک سرویس خودکار توسط کارمندان پاسخ داده شده و به طور متوسط زمان انتظار کوتاه تری را شاهد بوده اند. در طول سال 2020، این گزارش خاطرنشان کرد که SSA نسبت به سایر بخش ها مانند اداره ایمنی و بهداشت شغلی در وزارت کار، هیئت بازنشستگی راه آهن، خدمات شهروندی و مهاجرت وزارت امنیت داخلی و خدمات مهاجرتی و شهروندی وزارت امنیت داخلی، نرخ بالاتری از تماس های پاسخ داده شده توسط کارکنان داشت. خدمات پستی ایالات متحدهزمان انتظار نیز کاهش یافت، با بیشترین کاهش در آوریل 2020 با میانگین زمان انتظار 1.2 دقیقه، نسبت به 2.7 دقیقه ثبت شده در مارس 2020 کاهش یافت. این روند در سراسر همه گیری ادامه داشت، اما با آخرین داده ها از سپتامبر 2020، شاهد افزایش های کوچک بود. نمایش میانگین زمان انتظار 1.9 دقیقه برای تماس گیرندگانی که سعی در رسیدن به SSA دارند. بهبود خدمات تلفن سانترالی بخشی طولانی از برنامه نوسازی SSA بوده است. با پروژه نسل بعدی تلفن سانترال این آژانس که قبل از همه گیری راه اندازی شد، مقامات در نظر دارند خط خدمات ملی و شماره تلفن سانترال دفتر صحرایی را به یک سیستم منسجم تبدیل کنند تا تماس های مسیریابی را تسریع کنند.
تلفن سانترال دیجیتال
سانترال راینهارد گفت: "ساختمان زنده نیست، اما این قطعه زنده است." راینهارد گفت: "این قطعه بسیار مهمی از تاریخ است. راینهارد گفت آنها همچنین هنگام تمیز کردن پشت یک منطقه شلوغ در ساختمان OHS جعبه ای از عکس های سیاه و سفید 8 در 10 از حدود دهه 1960 را کشف کردند که به نظر می رسد صحنه سازی شده است. عکس های تبلیغاتی SNET و شامل تصاویری از خطوط، دفاتر، کارمندان و حتی برخی از تلفن سانترال ها بود. راینهارد گفت که معتقد است آنها سال ها پیش به انجمن تاریخی اهدا شده بودند. او گفت: «نمایشگاه به دامان ما افتاد.» در سال 1886، 1165 دستگاه وجود داشت. طبق نامه شرکتی بدون امضا در سال 1947 در مجموعه SNET در مرکز Dodd، حدود 5600 تلفن سانترال در نیوهیون و در مجموع در کانکتیکات حدود 5600 تلفن سانترال در این ایالت وجود داشت. در سال 1882، با شرکت تلفن سانترال بین ایالتی نیویورک ادغام شد و تلفن سانترال جنوبی نیوانگلند را تشکیل داد، که در سال 1998 به یکی از شرکت های تابعه SBC Communications سن آنتونیو تبدیل شد. SBC AT&T را تصاحب کرد. نام آن شرکت را گرفت. بعداً خطوط کانکتیکات خود را به Frontier Communications فروخت. در سال 1998، زمانی که SBC Communications اداره و دفتر مرکزی ارتباطات را به سن آنتونیو منتقل کرد، مجموعه بزرگی از تاریخچه SNET، شامل تمام جزئیات مربوط به اولین تابلو و فهرست تلفن سانترال، به مرکز تحقیقات Dodd اهدا شد که بزرگترین مجموعه تجاری را دارد. در ایالت همراه با کمک مالی، کمک مالی قابل توجهی برای کمک به سازماندهی و حفظ سوابق بود.
تنظیمات تلفن سانترال 7730
سانترال تنها در چند سال، سیستم های تلفن سانترال تجاری دستخوش تغییرات عظیمی شدند و در واقع راه طولانی را پس از استفاده گسترده توسط شرکت ها و سازمان ها در چند سال پیش طی کردند. کسب وکارهای کوچک قبلاً فقط 1 یا 2 خط تلفن سانترال را در دفاتر خود تحمل می کردند - امروز دیگر اینطور نیست. سیستم های تلفن سانترال تجاری مقرون به صرفه اکنون بیش از هر زمان دیگری گسترده تر شده اند و تقریباً همه انواع کسب وکار راه حل های ارتباطی خاص خود را برای تکمیل ساختار سازمانی خود دارند. حتی برخی از آنها دارای سیستم های تبادل شعبه خصوصی (PBX) هستند که به دلیل هزینه بالای نصب و نگهداری در انحصار مشاغل بزرگ بود. این سیستم های تلفن سانترال تجاری جدید پیچیده هستند، اما به اندازه کافی مقرون به صرفه هستند تا حتی شرکت های کوچک بتوانند از آنها استفاده کنند و از فرصت های تجاری بیشتر استفاده کنند. در واقع، این غیرمعمول نیست که یک سیستم تلفن سانترال تجاری به بهبود تصویر یک شرکت کوچک کمک کند، و به لطف مجموعه ای از ویژگی های چشمگیر، آن را مانند یک شرکت بزرگ جلوه دهد. اینها شامل پست صوتی، تماس سه طرفه، شکار تماس، مسیریابی تماس و کنفرانس از راه دور هستند که چند سال پیش برای SME ها بسیار گران بودند و ده ها هزار دلار هزینه داشتند. سیستم های تلفن سانترال تجاری مبتنی بر VoIP این روزها عمدتاً مورد استفاده قرار می گیرند. طیف گسترده ای از سیستم ها در دسترس همه انواع سازمان ها هستند که هر یک نوع متفاوتی از راه حل را ارائه می دهند که ممکن است برای مسائل یا نیازهای خاص مناسب باشد. با این حال، در پایان روز، همه این سیستم ها راه حل اساسی یکسانی برای گرفتن و برقراری تماس و مدیریت موثر آنها را ارائه می دهند. همه این سیستم های VoIP همچنین پایه مناسبی را برای گسترش از طریق افزونه های VoIP فراهم می کنند. این افزونه ها شما را قادر می سازد تا بخش های مختلف شرکت خود را به هم متصل کنید. حتی اگر این افزونه ها وجود نداشته باشند، مشتریان یا مشتریان شما در مورد آن چیزی نمی دانند - تنها چیزی که به آن اهمیت می دهد راحتی داشتن شماره های بیشتر برای انتخاب است. هر کارمند حتی می تواند یک پسوند منحصر به فرد داشته باشد. این به ویژه برای مشاغلی که دارای نمایندگی های فروش، نمایندگان خدمات مشتری، پرسنل منابع انسانی و نمایندگان پشتیبانی فنی هستند، ایده آل است. این سازمان مجازی باعث می شود کسب و کار شما سازمان یافته و کارآمد به نظر برسد، حتی اگر هنوز یک استارت آپ جوان باشد.
